Shipping policy

POLÍTICA DE ENVÍOS
En M.GEXPRESS nos aseguramos de que tus pedidos lleguen de forma segura y oportuna a cualquier parte del país.
1. TIEMPOS DE PROCESAMIENTO
Todos los pedidos se procesan y preparan en un lapso de 24 a 48 horas hábiles después de haber verificado la recepción de tu pago.
Los pagos confirmados los fines de semana o días feriados se procesarán el siguiente día hábil.
2. TIEMPOS Y EMPRESAS DE ENVÍO
Realizamos envíos nacionales a través de agencias autorizadas (MRW, Zoom, Tealca o Domesa).
El tiempo estimado de entrega por parte de la empresa de encomiendas es de 2 a 5 días hábiles, dependiendo de la ciudad de destino.
3. SEGUIMIENTO DEL PEDIDO
Una vez que tu paquete sea depositado en la agencia, te enviaremos por WhatsApp o correo tu número de guía o cupón de rastreo para que puedas monitorear el estatus de tu envío en tiempo real.
4. RESPONSABILIDAD DE ENVÍO
Es responsabilidad del cliente proporcionar los datos de dirección y cédula de forma correcta y completa.
M.GEXPRESS no se hace responsable por retrasos causados directamente por la empresa de encomiendas, aunque te brindaremos todo el apoyo necesario para gestionar cualquier reclamo.